2010/05/26 苦勞評論
「品牌」不該只是行銷的手段
責任主編：徐沛然
HTC行銷長王景弘5月26日晚間在政治大學商學院的一場演講中，遭到「政大師生監察無良企業聯盟」的質問，認為HTC身為一個國際品牌大廠，對於其供應商洋華光電明顯違反勞動法令，且非法解僱工會幹部的情形視而不見，同學們直接在會場上和王景弘嗆聲，質疑號稱有供應商行為準則的HTC，為何會無視其供應商剝削、壓榨勞工的事實。
王景弘的回答是，「HTC非常關注這件事(洋華案)，但是抗議人士說的不是事實，HTC並非什麼都沒有做」，言下之意，HTC在「私底下」做了很多事。
HTC「私底下」做了什麼外界無從得知，但相關HTC高層的對外發言，似乎是把事情撇得一乾二淨，董事長王雪紅面對外界的質疑，僅表示「他們抗議的不是HTC，是HTC的下游廠商」，執行長周永明更是以簡單的「不干涉其它公司內部管理」「抗議要找對對象」輕輕帶過，至少在媒體上，我們實在看不出來王景弘行銷長所說的「HTC並非什麼都不做」究竟是什麼意思。
HTC的競爭對手Apple、Nokia等大廠都有所謂的「供應商行為準則」，以約束下游供應商的行為，目的即是為了維護其品牌的形象。相較之下，身負HTC品牌形象重任的王行銷長，在面對政大同學質疑時，先以「HTC有供應商行為準則」，然後又以「但是我們沒有必要公佈在網路上」來回應，似乎讓人感到，這個本土品牌大廠，對其應負起之企業社會責任，沒有最基本的認識。
在王景弘的演講中，談到了宏達電身為一個本土大廠，為了讓台灣能夠走出國際，由原本OEM模式轉向品牌經營的決心，他認為品牌不只是在產品上打一個Mark而已，而是必需與整個企業的精神一致。他提到HTC的品牌精神是所謂的「quietly brilliant」，是一個很強調低調、樸實、誠實，要消費者自己去體驗到產品好處的企業精神。對於HTC經營品牌的細膩與用心，相信在場許多人都能感同身受。
但是HTC必需覺察到，在它們完美無缺，「發自內心」的品牌精神中，缺少了一塊，那就是第一線製造業工人的勞動狀態。HTC的品牌精神似乎都在照顧廣大的消費者，忽略了製造過程。但是事實上，卻正是這些基層工人一片一片地組裝，才會有這些充滿著「quietly brilliant」品牌精神的手機出現，但是這樣一隻可以滿足消費者細膩需求的手機，卻如此忽略其製造過程中，已經壓榨了許多基層勞工，我們不懂，這樣沾滿了勞工血汗的手機，該如何「quietly brilliant」呢？一個無意間使用到了血汗手機的消費者，真的會「quietly brilliant」嗎？
「品牌」，不該只是一種行銷手段吧！這是王景弘行銷長在演講中告訴我們的。
